各潜在服务商：

现就中山市公共交通运输集团有限公司（下称采购人）网络舆情监测服务采购项目进行公开采购，欢迎符合资格条件的服务商参与评选，有关事项如下：

一、项目名称：中山市公共交通运输集团有限公司网络舆情监测服务采购项目

二、项目要求：详细技术参数见第二部分《用户需求书》

三、资金来源：自筹资金

四、预算金额及总报价限价：不高于148372元

五、项目服务需求

（一）利用舆情监测系统平台，对采购人提供的关键字词进行多渠道多方位的监测。系统监测范围可覆盖网站、微博、微信、论坛、贴吧、App、自媒体、报刊数据、短视频平台等全网全媒体。

（二）能够在舆情出现后进行实时预警和人工巡网服务，将舆情相关情况以微信、邮件、短信等形式发送到采购人相关人员的移动端，及时提醒用户有关的舆情信息，避免“迟报、漏报”的情况。其中，系统对舆情消息的反应时长不超过0.5小时；服务方工作人员在收到系统监测信息后的处理时间为工作日不超过1小时、非工作日不超过2小时。

（三）网络舆情监测系统要能支持多种关键字语法，包括“或”“与”“非”以及括号，可自由、准确设定监测信息的范围。另外，系统支持一段文字作为关键字进行信息查询和监测。同时在关键字词的范围设置上能够有层级间的区别监测。

（四）根据对敏感信息来源、转载量、转载地址、地域分布、信息发布者等相关信息元素的跟踪，进行倾向性与趁势分析。

（五）根据文本的情感词汇或者内容的语气等信息，对文本进行情感分析和评价，预判相关的网络舆情信息的层次，准确的判定网络内容的敏感程度。

（六）根据舆情的发展进行跟踪，根据发布舆情的内容阅读量、评论量、转发量进行实时监测，对舆情信息进行热度分析和评价，实时反馈相关信息的发展态势，通过图表、报告等形式分析舆情发展的态势，了解舆情发展的走向。

（七）当出现敏感的网络舆情，阅读量、评论量、转发量随时间的发展出现逐步增长的态势，中选服务商应根据系统判别的舆情程度指定相应的解决方案解决网络舆情带来的影响。

（八）以月报、季报、年报的形式出具舆情分析报告，报告内容包括但不限于：舆情基本情况、传播趋势分析、传播平台分析、信息类型分析、热门话题传播分析、舆情参考、研判建议等。其中每月5日前出具上月舆情分析报告1份；每季度首月5日前出具上一季度舆情分析报告1份；每年1月5日前出具上一年度舆情分析报告1份。舆情分析报告须在舆情系统提供的数据支持基础上，结合专业人士的深度分析和综合判断，以提高报告的质量和决策参考价值。

（九）中选服务商须每年安排中选单位的培训讲师到采购人提供的培训场地开展不少于一期线下舆情应对处置培训（发生的食宿费、交通费、培训费等由中选服务商自理），培训内容包括但不限于：舆情分析报告解读、新形势下网络舆情信息的处置与引导工作等；培训讲师须熟悉采购人的舆论事件、处置要点，做到内容丰富、案例生动，具有很强的针对性和指导性。

（十）中选服务商需自觉接受采购人的服务质量考核，合同款项的20%与考核结果挂钩，考核费用按半年分四期结算。

（十一）项目服务期两年，中选服务商应于项目《评选结果通知书》发出之日起5日内上线所有功能并确保正常使用。

六、合格服务商资格要求

（一）服务商须为具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内合法注册的企业法人或其分支机构，遵守中国有关法律、法规，具有良好的商业信誉。

（二）服务商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“失信被执行人”或“重大税收违法失信主体”或“政府采购严重违法失信行为记录名单”；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为记录名单”中的禁止参加政府采购活动期间。由参评服务商提供“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果，如相关失信记录已失效，参评服务商需提供相关证明资料。

（三）服务商须承诺不会以任何方式转包或分包本项目。

（四）参评服务商满足本项目的主要需求，填写《需求响应表》并全部完全响应，无负偏离。

（五）报价为唯一固定价且未超过总报价限价。

（六）本项目不接受联合体服务商参评报价。

七、获取公开采购文件

（一）本项目的采购公告信息仅在采购人官方网站（https://www.zsbus.cn/infolist.aspx?cid=35）及中山产权服务网（http://zscq.zsnews.cn/）上公布，并视为有效送达，不再另行通知。

（二）符合资格的服务商自行在有关公告网站下载采购文件。

（三）采购文件下载时间：自本项目公告发布之日起至2025年3月13日15:00。

八、报名要求

（一）报名方式：服务商自行获取采购文件后，自行制作参评文件，并在报名时间截止前提交参评文件发到指定邮箱（zsbus_auditing@163.com），参评文件格式要求详见第四部分《参评响应文件格式》。

（二）报名时间：自本项目公告发布之日起至2025年3月13日15:00，超时不接受任何服务商报名。

九、项目评审

（一）评审时间：2025年3月13日下午15:00。

（二）评审地点：中山市公共交通运输集团有限公司会议室，评审时服务商无需到场参加。

十、评审结果公示

评审结束后，采购人将在官方网站（https://www.zsbus.cn/infolist.aspx?cid=35）及中山产权服务网（http://zscq.zsnews.cn/）上进行结果公示，公示期3日。如果参评服务商对此次评审结果有异议的，可在公示期内向采购人书面提出，但需对异议内容的真实性承担责任。采购人应自收到书面异议原件之日起3日内作出答复，并在答复前暂停本项目评选。

十一、采购人联系方式

（一）采购人联系电话：赵小姐19806828556

（二）采购人联系地址：中山市南区城南三路38号

中山市公共交通运输集团有限公司

2025年3月4日